Política de Privacidad

1 Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma BoleTrack es:

• Razón Social: QUINTANA SOSA Y COMPAÑIA SAS
• NIT: 900.517.835
• Plataforma: BoleTrack
• Sitio web: boletrack.web.app
• Correo de contacto: correo@boletrack.com

Para cualquier consulta, ejercicio de derechos o reclamo relacionado con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través del correo indicado.

2 Datos que Recopilamos

BoleTrack recopila únicamente los datos necesarios para prestar el servicio. Estos incluyen:

• Datos de identidad: Nombre completo, número de documento de identidad, fecha de nacimiento, género.
• Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de autenticación: Información básica de perfil proporcionada por Google al iniciar sesión (nombre, foto de perfil y correo electrónico).
• Datos de transacción: Referencia de pago, tickets adquiridos, monto pagado, estado de la transacción.
• Datos deportivos: Ciudad, departamento, categoría de participación, contacto de emergencia (cuando aplique según el formulario del evento).
• Datos de uso: Información técnica como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas para mejorar el rendimiento de la plataforma.

3 Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales recopilados son utilizados exclusivamente para:

• Gestionar el proceso de inscripción y generación de boletas para eventos deportivos.
• Enviar confirmaciones de pago, códigos QR y comunicaciones relacionadas con el evento adquirido.
• Verificar la identidad del participante en el proceso de check-in el día del evento.
• Cumplir con las obligaciones legales, contables y fiscales derivadas de las transacciones.
• Mejorar la experiencia del usuario y el funcionamiento de la plataforma mediante el análisis de uso.
• Contactar al usuario en caso de cancelación, aplazamiento o cambio significativo en el evento.

4 Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se realiza con base en las siguientes legitimaciones:

• Consentimiento del titular: Al registrarse y realizar una compra, el usuario otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos conforme a esta política.
• Ejecución de un contrato: El tratamiento es necesario para la prestación del servicio de boletería solicitado por el usuario.
• Obligación legal: Algunos datos son tratados para cumplir obligaciones legales aplicables a la actividad de BoleTrack.
• Interés legítimo: Para la mejora continua de la plataforma y la prevención del fraude.

5 Compartición de Datos con Terceros

BoleTrack podrá compartir los datos del usuario con terceros únicamente en las siguientes circunstancias:

• Organizadores del evento: Los datos de los inscritos (nombre, documento, categoría) son compartidos con el Organizador del evento adquirido para la logística y gestión del mismo.
• Pasarelas de pago: Wompi recibe los datos necesarios para procesar la transacción de manera segura.
• Google Firebase: La plataforma utiliza Firebase (Google) para el almacenamiento de datos y la autenticación de usuarios, bajo sus propias políticas de seguridad y privacidad.
• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley o mandato judicial.

BoleTrack no vende, arrienda ni comparte datos personales con terceros para fines publicitarios o comerciales no relacionados con el servicio prestado.

6 Almacenamiento y Seguridad

Los datos personales se almacenan en los servidores de Google Firebase, que cuentan con certificaciones de seguridad internacionales (ISO 27001, SOC 2). BoleTrack implementa las siguientes medidas de seguridad:

• Transmisión de datos cifrada mediante protocolo HTTPS/TLS.
• Acceso a los datos restringido únicamente al personal autorizado.
• Reglas de seguridad de base de datos que impiden el acceso no autorizado.
• Autenticación de dos factores para el panel de administración.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.

7 Tus Derechos como Titular

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, como titular de los datos tienes los siguientes derechos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a correo@boletrack.com indicando tu solicitud y los datos de identificación necesarios para procesarla.

8 Cookies y Tecnologías de Seguimiento

BoleTrack puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario. Estas pueden incluir:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma (sesión de usuario, preferencias).
• Cookies de análisis: Google Analytics para entender cómo los usuarios interactúan con la plataforma (datos anonimizados).
• Cookies de Firebase: Necesarias para la autenticación y el almacenamiento de datos en tiempo real.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede limitar algunas funcionalidades de la plataforma.

9 Cambios en esta Política

BoleTrack se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de última actualización. Se recomienda revisar esta política periódicamente.

El uso continuado de la plataforma después de la publicación de cambios implica la aceptación de la nueva política.